人材育成のインソース◆大阪支社
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インソースは、全国で年間  9,000件以上の研修を実施しております。 関西・北陸の皆様、人材育成なら、私たちインソース大阪支社にお任せください!

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【お知らせ】大阪支社ブログ休止のご挨拶
いつもブログをご覧いただきありがとうございます。
インソース大阪支社でございます。

さて、急なご案内ではございますが、
この度、大阪支社ブログを休止させていただくことになりました。
長らくご覧くださった皆さま、ありがとうございました。


なお、弊社ホームページでは、
引き続き、弊社研修サービスについて最新情報を掲載しております。
気になる研修や人材育成に関するお困りごとがございましたら、
お気軽にお問合せくださいませ。
インソースホームページ

また、写真満載のインソース本社ブログは、
毎週更新しております。ぜひご覧ください!
インソース東へ西へ

今後とも、株式会社インソース大阪支社をよろしくお願いいたします。
# by insourcekansai | 2015-02-13 13:07 | 大阪支社の日常
【大阪開催】公開講座のご案内~ファシリテーション研修を開催!
こんにちは!
インソース大阪支社でございます。

さて本日は、大阪開催の公開講座につきまして、
おすすめの研修と開催スケジュールをご案内いたします。

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2月18日(水)に、「ファシリテーション研修」を実施いたします!

実際の会議において、
以下のような場面に遭遇したことがある方は
非常に多いのではないかと思います。

・話したがりの方が延々と話をして、なかなか会議が進まない
(その人の意見に参加者の多くが流されてしまう)
・誰も意見を言わず、会議が滞ってしまう
・お互いの意見を否定し合うだけになり、時間だけが過ぎてしまった

時間は大きな財産です。
その大切な財産を無駄にしてしまうことによるリスクは計り知れません。
本研修では、ファシリテーションスキルを習得することで
会議を円滑に進め、会議時間の短縮を目指していただきます。

【本研修のポイント】
本研修では、以下の4つのスキルを習得できます。

1.場のデザインスキル
  ~会議の目的を押さえたうえで、事前準備とプロセス設計を行う
2.対人関係のスキル
  ~傾聴や質問を通じて、参加者の意見や思いを会議の場で引き出す
3.構造化のスキル
  ~議論の内容を明確にすることで共有を図りつつ、整理しながら論点を絞り込む
4.合意形成スキル
  ~参加者の合意を得ながら、やること・やらないことを決める

研修の最後のワークで模擬会議を行い、
受講者の皆さまに様々な役割を演じてもらいます。
非常に意見がまとまりにくい中で合意形成を図っていただくことで、
身につけたスキルを実践していただけるので、おすすめです。

【会場】
インソース大阪セミナールーム(淀屋橋ダイビル1階) 
大阪市中央区高麗橋4-4-9
会場マップより、詳細をご確認くださいませ。
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<2月中旬 公開講座スケジュール>
▼ 2月16日(月)
  評価者育成研修~評価制度の理解と基礎スキルの習得 ※官公庁・自治体向け
▼ 2月16日(月)
  電話応対レベルアップ研修
▼ 2月16日(月)
  OJT指導者研修~新人・後輩指導の基本スキル習得編
▼ 2月17日(火)
  ビジネス文書研修
▼ 2月17日(火)
  女性リーダー研修~キャリアアップ編「リーダーとしての自信をつける」
▼ 2月17日(火)
  新任管理職研修~自身をもってマネジメントを始める編(2日間) ※残りわずか!
▼ 2月18日(水)
  ロジカルシンキング研修(実践編)~論理的思考による問題解決
▼ 2月18日(水)
  ファシリテーション研修
▼ 2月19日(木)
  タイムマネジメント研修~仕事を効率的に進めるための時間管理を学ぶ
▼ 2月19日(木)
  プレゼンテーション研修
      ~相手に伝わるための「内容構築」「話し方」「資料作成」の技術を身につける
▼ 2月19日(木)
  問題解決研修~ビジネス上の問題を解決する
▼ 2月20日(金)
  クレーム対応研修~ホスピタリティ精神を持ち、苦情対応に臨む
▼ 2月20日(金)
  クレーム対応研修(中級)~ホスピタリティ精神を持ち、苦情対応に臨む
▼ 2月20日(金)
  メンター制度導入による社員育成を考える研修(1日間) ※人事担当者向け

この他にも多数ラインナップをご用意しております。
ぜひご覧くださいませ!
【大阪開催】公開講座スケジュール

公開講座をご検討中の皆さまには、こちらがおすすめ↓
◆かんたん研修お申込みシステム「WEBinsource
◆公開講座「年間割引パック

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<会場案内>
大阪会場は以下の2か所ございます。
研修により、会場が異なる場合がございます。
詳しくは各研修のページをご覧ください。

◆ インソース大阪セミナールーム(淀屋橋ダイビル1階) 
大阪市中央区高麗橋4-4-9
会場マップより、詳細をご確認くださいませ。   
   
◆ ホテルユニゾ大阪淀屋橋(地下会議室)
大阪市中央区高麗橋4-2-7
会場マップより、詳細をご確認くださいませ。 

# by insourcekansai | 2015-02-03 09:54 | 大阪開催公開講座info
【大阪開催】公開講座のご案内~女性リーダー研修~スキルアップ編を開催!
遅ればせながら、あけましておめでとうございます。
本年も、インソース大阪支社をよろしくお願い申し上げます。

さて本日は、おすすめの公開講座と
今後の開催スケジュールについてご案内いたします。

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1月20日(火)に、大阪にて
女性リーダー研修~スキルアップ編(リーダーとしての足りないスキルを習得する)」を開催いたします!


ダイバーシティという言葉が世間に浸透してくるとともに、
女性活躍を推進する動きも加速してきております。
その一方で、どのようにそれを実現すれば良いのか、
特に、女性管理職をどのように育成していけば良いのかがわからず、
苦慮している企業さまが多いのも現状です。

そのようなお悩みを解消できるのが、本研修です!

■ 本研修のポイント
1.感情のコントロールの仕方を習得する
2.リーダーとしての判断軸を身につける
3.褒め方・叱り方・訊き方など、部下指導の方法を身につける

多数の受講者さまの「生の声」を踏まえた、
リーダーとしてステップアップするための具体的なスキルを
習得していただきます。

また本研修では、
各章ごとにワークやケーススタディを取り入れております。
学んだ内容を即実践することで、
リーダーに求められる意識とスキルの両面を
身につけていただけます。
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■受講者さまの声
・感情コントロールについて、非常に参考になりました。仕事以外での日常でも活かしていけそうです。社内で女性管理職を目指したいと思う人がさらに増えるように今日学んだことを実践していきたいです。

・男性には出来ない女性ならではの気づかいや思いやりを持った芯の強いリーダーになっていきたいです。常に、ねぎらい、労り、感謝の気持ちを大切にしていきたいです。

■ 会場案内
インソース大阪セミナールーム(淀屋橋ダイビル1階)
大阪市中央区高麗橋4-4-9
会場マップより、詳細をご確認くださいませ。

現在リーダーの方はもちろん、
これからリーダーになられる方にもおすすめです!
是非ご検討くださいませ。

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<公開講座スケジュール>
▼ 1月13日(火)
  ビジネス文書研修
▼ 1月14日(水)
  若手社員研修~主体性の発揮
▼ 1月15日(木)
  クレームEメール対応研修
▼ 1月16日(金)
  中堅社員研修~管理職を補佐し、部の成果を出す!
▼ 1月19日(月)
  財務基礎研修 ※残りわずか!
▼ 1月19日(月)
  コーチング研修~部下の主体性を引き出すスキルを習得する
▼ 1月19日(月)
  管理職向け研修~マネージャーとしての課題を整理する
▼ 1月20日(火)
  講師養成研修~新人向け「ビジネス基礎研修」の講師をする ※2日間
▼ 1月20日(火)
  女性リーダー研修~スキルアップ編「リーダーとしての足りないスキルを習得する」
▼ 1月21日(水)
  タイムマネジメント研修~仕事を効率的に進めるための時間管理を学ぶ
▼ 1月22日(木)
  評価者研修
▼ 1月22日(木)
  メンター研修
▼ 1月23日(金)
  マニュアル作成研修 ※残りわずか!

この他にも多数ラインナップをご用意しております。
最新スケジュールにつきましては、こちらからご確認くださいませ↓
【大阪開催】公開講座スケジュール

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公開講座をご検討中の皆さまには、こちらもおすすめ!

◆【公開講座】年間割引パック
 受講料がおトクになる料金プランです!
◆かんたん研修お申込みシステム「WEBinsource
 講座のお申込み手続きが簡単になる他、割引等の特典があります!

ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ!

# by insourcekansai | 2015-01-09 10:04
【大阪開催】公開講座のご案内~周囲を巻き込むリーダーを育てる!リーダー育成研修のご紹介
こんにちは!
インソース大阪支社でございます。

さて本日は、大阪開催の公開講座につきまして、
おすすめの研修と開催スケジュールをご案内いたします。

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12月15日(月)~12月16日(火)に
リーダー育成研修~周囲を巻き込む影響力強化編(2日間)を開催!


近年、社会はめまぐるしいスピードで変化しております。
その変化に柔軟に対応していくためには、
人材の育成が必要不可欠です!
中でも、会社を担っていく中堅社員を、
“リーダー”として早期育成することが強く求められています。

本研修のポイントは以下の3点です。

(1)上司や部下が求めるリーダー像、理想のリーダー像など、
   リーダーとしてのあるべき姿を多面的に考える
(2)リーダーとしての部下への接し方・働きかけ方を身につける
(3)上司の考え方を知り、1つ上の視点から物事を見る癖をつける

実際に研修では、上記の内容をふまえて、
自分の今後のあるべき姿を考え、
これから実行していくことを宣言していただきます。

<受講者の声>
・今までぼんやりしていたリーダースキルやリーダー像を本研修によりはっきり見出すことができました。これを研修だけに留めず、実務に活かしていけるよう日々意識していきたいと思います。特にコミュニケーションはすぐにでも役立てたいと思います。

・あらためて自分を見つめなおすことでリーダーとしての自覚をより強固なものとすることができた。上と下にはさまれて大変だが頑張りたい。

・リーダーとして、部下とのコミュニケーションだけではなく、上司や他部署への関わり方も考えることができた。視野が少し拡がったので「周りから見たリーダー像」を修正し、実現していく。
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その他詳細については、こちらからご覧くださいませ↓
リーダー育成研修~周囲を巻き込む影響力強化編(2日間)

【日程】
12月15日(月)~12月16日(火)10:00~16:45 ※両日

【会場】
インソース大阪セミナールーム(淀屋橋ダイビル1階)
大阪市中央区高麗橋4-4-9
会場マップより、詳細をご確認くださいませ。


今年も残り1ヶ月を切りましたが、まだまだ公開講座を開催予定です!

<直近の開催スケジュール>
▼ 12月 9日(火) ファシリテーション研修
▼ 12月10日(水) 研修講師養成研修
▼ 12月10日(水) 分かりやすい説明の仕方研修
▼ 12月11日(木) 女性リーダー研修
             ~キャリアアップ編「リーダーとしての自信をつける」
▼ 12月11日(木) OJT指導者研修
             ~新人・後輩指導の基本スキル習得編 ※残りわずか
▼ 12月12日(金) CS向上研修~ホスピタリティの意識を養う ※残りわずか
▼ 12月15日(月) ビジネスマナー研修
▼ 12月15日(月) リーダー育成研修~周囲を巻き込む影響力強化編(2日間)
▼ 12月16日(火) 中堅社員研修~管理職を補佐し、部の成果を出す!
▼ 12月17日(水) 段取り研修
             ~心構えを醸成し、管理職のスキルを習得する ※残りわずか
▼ 12月17日(水) オペレータースキル向上研修
             ~相手が満足するトークスキル ※残りわずか
▼ 12月18日(木) プレゼンテーション研修
▼ 12月18日(木) 営業研修~ソリューション提案力向上編
▼ 12月19日(金) リーダーシップ研修
▼ 12月19日(金) コーチング研修~部下の主体性を引き出すスキルを習得する

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その他にも、多数ラインナップをご用意しております。
【大阪開催】公開講座ラインナップ

なお、研修により会場が異なる場合がございます。
詳しくは各研修のページをご覧くださいませ!

<会場1>
インソース大阪セミナールーム(淀屋橋ダイビル1階) 
大阪市中央区高麗橋4-4-9
会場マップより、詳細をご確認くださいませ。
   
<会場2>
ホテルユニゾ大阪淀屋橋(地下会議室)
大阪市中央区高麗橋4-2-7
会場マップより、詳細をご確認くださいませ。

# by insourcekansai | 2014-12-02 11:24 | 大阪開催公開講座info
ライトアップされた紅葉がきれいでした!
こんにちは!
インソース大阪支社です。

いよいよ本格的に、紅葉の季節がやってきました!
各地、多くの観光客で賑わっていますね。

さて先日、ライトアップされた紅葉を観に、
京都の永観堂へ行ってまいりました。

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寒さを感じながらも、夢中になって写真を撮りました!
観たたままの景色を撮れなかったり、
上手く撮れたと思っても、よく見るとボケていたり…。
なかなか思うようにいかず、もどかしかったです。

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観光客の賑わいはあるものの、
夜の静けさにしっとりとした音楽が流れていて、
昼間とは全く違う紅葉を、ゆっくり楽しむことができました♪
紅葉のライトアップ、おすすめです。

# by insourcekansai | 2014-11-20 14:08 | 大阪支社の日常
【無料セミナー】2015年度新人研修説明会のご案内
こんにちは!
インソース大阪支社でございます。
 
本日は、
大阪にて開催いたします2015年度新人研修説明会のご案内です。
 
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インソースでは、
『講師の視点』、『新人研修ご担当者さまの視点』、
『インソースの営業担当者の視点』から、
その年の新人の傾向・特徴を分析しています。

そして、今年の新人が理解し、行動に落とすことができるよう
最新の分析結果を研修内容にしっかり反映します。


2015年度新人研修説明会でお伝えしたいポイントは、
主に以下の3点です。
 
◇インソースのビジネス基礎研修
  ~「チームの中での自立・主体性」「コンプライアンス」「デジタル化」

◇新人の傾向と指導・育成のポイント
  ~年間受講者3万人の新人研修実績から分析

◇新人育成のための豊富な育成サービス
  ~「ご担当者さまのご要望、お悩み別」「時間軸」「手法」「内製化支援」


インソースなら、
社会人としてのスタートを切る新人に、
そして、採用から内定者育成、配属まで
新人を見守るご担当者の方に、
安心していただけるご支援ができるはずです。
 
新人研修のご準備・ご検討に、
情報収集にご活用いただけるセミナーとなっておりますので
ぜひ、ご都合のつく日程にお越しくださいませ!
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◆開催スケジュール 

【日程】
11月18日(火) 13:30~15:30
12月17日(水) 13:30~15:30

【場所】
大阪開催会場:インソース大阪セミナールーム
大阪市中央区高麗橋4-4-9淀屋橋ダイビル1階
会場マップより、詳細・地図をご確認くださいませ。

その他詳細や申込みにつきましては、
2015年度新人研修説明会からご覧ください。

# by insourcekansai | 2014-11-14 13:22 | 大阪開催公開講座info
【大阪開催】公開講座のご案内~タイムマネジメント研修を開催いたします!
こんにちは!
インソース大阪支社でございます。

秋が深まり、紅葉のニュースが届く季節になりました。
関西圏内の紅葉も少しずつ色づいてきていますね。
毎年のことながら、これから下旬にかけて楽しみです♪

さて本日は、おすすめの公開講座と
11月の開催スケジュールについて、ご案内いたします。

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11月26日(水)に、タイムマネジメント研修を開催いたします!

今の時期、以下のような悩みでお困りのお客さまの声を多く頂戴します。

・業務量が増え、遅くまで仕事をする日々が続いている
・朝立てたスケジュール通りに物事が進まない
・業務に追われ、何から手をつけていいのかわからなくなり、
 作業が止まってしまう

そんな皆さまにおすすめしたいのが、タイムマネジメント研修です。

本研修には、以下の3つのポイントがございます。
1.普段の業務を振り返り、自分のワークスタイルを把握する
2.仕事を「処理の仕方」と「時間の自由度」によって分類し、
  時間を短縮するコツを身につける
3.優先順位のつけ方と、
  効率的に仕事をするための取り組み方を理解する

その他、詳細につきましては、こちら↓
タイムマネジメント研修~仕事を効率的に進めるための時間管理を学ぶ

【日程】11月26日(水)10:00~16:45

【会場】大阪市中央区高麗橋4-4-9
インソース大阪セミナールーム(淀屋橋ダイビル1階) 
会場マップより、詳細をご確認くださいませ。

公開講座をご検討中の皆さまには、こちらがおすすめ↓
◆ かんたん研修お申込みシステム「WEBinsource
◆ 公開講座「年間割引パック

自分の仕事の仕方を見つめ直すのにうってつけの研修です。
是非、ご検討くださいませ。

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<大阪開催 公開講座スケジュール>
▽ 11月11日(火) OJT指導者研修~新人・後輩指導の基本スキル習得編
▽ 11月11日(火) ビジネス文書研修
▽ 11月12日(水) リーダーコミュニケーション研修
▽ 11月12日(水) プロジェクトマネジメント基礎研修
▽ 11月13日(木) クレーム電話対応研修
▽ 11月14日(金) 交渉力向上研修~ネゴシエーションスキルを上達する
▽ 11月17日(月) 事務職のための業務改善研修 ※残りわずか!
▽ 11月19日(水) 接客マナー向上研修
▽ 11月20日(木) 評価者研修
▽ 11月21日(金) プレゼンテーション研修
▽ 11月25日(火) 営業職のためのリレーション構築向上研修
▽ 11月25日(火) 労務管理研修
▽ 11月26日(水) 秘書研修~秘書としての仕事の仕方 ※残りわずか!
▽ 11月26日(水) タイムマネジメント研修
▽ 11月27日(木) リーダーシップ研修
               ~意識改革し、部下、後輩を牽引するリーダーとなる
▽ 11月28日(金) 業務改善研修

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11月以降も、多数ラインナップをご用意しております!
【大阪開催】公開講座スケジュール

<会場案内>
大阪会場は以下の2か所ございます。
研修により、会場が異なる場合がございますので、
詳しくは、各研修のページをご覧ください。

▽ インソース大阪セミナールーム(淀屋橋ダイビル1階) 
大阪市中央区高麗橋4-4-9
会場マップより、詳細をご確認くださいませ。
   
▽ ホテルユニゾ大阪淀屋橋(地下会議室)
大阪市中央区高麗橋4-2-7
会場マップより、詳細をご確認くださいませ。


# by insourcekansai | 2014-11-06 16:08 | 大阪開催公開講座info
スポーツの秋、到来☆
こんにちは!
インソース大阪支社です。

あっという間に10月も下旬。
よくよく考えると、2014年も残り2か月ちょっとですね。
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季節はすっかり秋となり、
夏の空から秋の空へと移り変わりました。
この時期は空気が澄んでいて、とても気持ちよく感じます。

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プロ野球のクライマックスシリーズが
盛り上がっており、まさに今スポーツの秋!
月末には、大阪マラソンが開催されますね。

日頃なかなか、体を動かすことがないのですが、
過ごしやすい今の時期だからこそ、
何かスポーツを始めたいな思う、今日この頃です。

# by insourcekansai | 2014-10-17 15:16 | 大阪支社の日常
【無料セミナー】10月24日(金)大阪開催!無料人材育成セミナー
いつも大変お世話になっております。
インソース大阪支社でございます。

今回は、大阪にて開催いたします無料セミナーのご案内です!

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10月24日(金)に大阪にて、
女性、シニア層、外国人、障がい者、日本人のグローバル人材育成の
5つのテーマからなる
他社事例に学ぶ
ダイバーシティ化とグローバル化を加速させるための人材育成セミナー
を開催いたします。

様々なお客さまが
ダイバーシティやグローバル化を進めていらっしゃるかと思いますが、
その中で、弊社が人材育成面でご支援している事例を多数ご紹介します。

また、お集まりいただいたご担当者さま同士での
意見交換を踏まえながら、
今後の自組織での取り組みの参考にしていただきます。


9月の開催に引き続き、2回目の大阪開催となります。
人材育成に関わる方であれば、どなたでも参加していただけますので、
お気軽にお越しくださいませ。
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◆セミナー概要
≪開催日程≫
2014年10月24日(金)

≪時間≫
10:00~15:00(昼休み60分)

≪開催場所≫
大阪市中央区大手前1丁目3番49号
大阪府立男女共同参画・青少年センター(ドーンセンター)
会場マップより詳細をご確認くださいませ。
京阪「天満橋」駅下車。東口方面の改札から地下通路を通って1番出口より東へ約350m
地下鉄谷町線「天満橋」駅下車。1番出口より東へ約350m
JR東西線「大阪城北詰」駅下車。2番出口より土佐堀通り沿いに西へ約550m


≪参加費用≫
研修ご担当者さま無料!

≪セミナー当日の流れ≫
(1)ダイバーシティ・グローバル対応における取り組みと課題の共有
(2)ダイバーシティ・グローバル対応の事例紹介
  ・女性向けの人材育成事例
  ・シニア層向けの人材育成事例紹介
  ・外国人向けの人材育成事例紹介
  ・障がい者向けの人材育成事例紹介
  ・グローバル人材育成事例紹介
(3)今後の取り組みにおけるポイント

≪これまでに参加された方の声≫
・各項目について、実際の例を挙げての説明がとても分かりやすく、有難かったです。今後、さしあたっては障がいをもつ方の雇用が目の前にありますが、不安ばかり多かったのですが、気持ちが楽になりました。
・ダイバーシティをすすめる上では制度や本人のスキル意識は当然重要であるが、まわりの人の意識も同様に大切ということが参考になった。


この他にも、様々な無料セミナーを開催しております。
最新の無料セミナー情報はこちら↓
無料セミナー ラインナップ

# by insourcekansai | 2014-10-10 17:33 | 大阪開催公開講座info
【おすすめ研修】内定者研修におすすめ!「ドミノインテリア研修」
いつも大変お世話になっております。
インソース大阪支社の成田でございます。

10月に入り、来年度の研修計画への取り組みも
そろそろ始まっている時期ではないでしょうか?
インソースでは、複数年での研修体系のご提案も承っております。
単年度での研修ではなく、
貴社の方針に沿った継続的な人材育成も支援いたします!

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今回は、最近内定者研修でよくお問い合わせをいただく
ドミノインテリア研修」をご紹介します。

なぜお問い合わせをいただくのか。
それはズバリ、ドミノ研修が面白いからです。

どう面白いのかは是非体験していただきたいのですが、
この研修を受けた内定者の方々は、
間違いなく仲良くなっていらっしゃいます。
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本研修ではドミノを使ったビジネスゲームをしていただきます。

具体的には、営業と製作部隊に分かれ、
講師から指示されたインテリアを
制限時間内で何個作成できるか競い合います。

その際のヒアリング力や、製作部隊への連絡など、
細かい連携が求められます。

ビジネスマナーだけではなく、
チームで働くイメージが体験できるのでおすすめです。

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「ドミノインテリア」を組み込んだ研修はこちら↓
ビジネスゲーム研修~仕事の仕方を見直す業務改善編(半日~1日間)
ビジネスゲーム研修~ドミノインテリア"仕事の品質向上プロジェクト"(1日間)
次世代リーダー育成研修~ビジネスゲーム編(2日間)

以下の研修との組み合わせもおすすめです↓
内定者向け研修ラインナップ
新人研修ラインナップ

上記以外にも、多数のカリキュラムをご用意しております。
ぜひ合わせてご検討くださいませ。
ドミノインテリア研修ラインナップ

# by insourcekansai | 2014-10-02 11:18 | おすすめ研修
【大阪開催】公開講座のご案内~文書力を鍛える!「ビジネス文書研修」
こんにちは!
インソース大阪支社でございます。

今回は、9月末にもご案内いたしました、
インソース公開講座のおすすめ研修のご案内です。

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11月11日(火)「ビジネス文書研修

社会人になってまず最初に
「ビジネス文書」の壁にぶつかったという方も多いと思います。

「ビジネスで使う文章を知らなくても書けるだろう」
と安易に考えてしまうと大変です。
どのように書くかも分からないまま提出した資料は、
周りの方に迷惑をかけることになってしまいます。

本研修では、ビジネス文書の基礎から、
伝えたいことが一目でわかる報告書やメールの書き方まで、
作成のポイントを一日で一気に学んでいただけます。

効果が即実感できる大変お得な研修ですので、
この機会に是非ご検討ください!
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<10月上旬 公開講座スケジュール>
▽10月 1日(水) 研修講師養成研修 残りわずか!
▽10月 2日(木) オペレータースキル向上研修~相手が満足するトークスキル
▽10月 2日(木) (新人・内定者向け)ビジネス基礎研修
                ~学生から社会人への意識と行動改革編(2日間)
▽10月 3日(金) 組織のタイムマネジメント研修(1日間)
▽10月 6日(月) 新人フォロー研修
▽10月 7日(火) 営業基礎研修
▽10月 7日(火) (新入社員向け)ビジネス基礎ダイジェスト研修
                ~新社会人の基本動作とビジネスマナー
▽10月 8日(水) ロジカルシンキング研修
▽10月 9日(木) メンタルヘルス研修
▽10月 9日(木) OJT指導者研修~新人・後輩指導の基本スキル習得編
▽10月10日(金) 若手社員研修~主体性の発揮
▽10月10日(金) 現場のマネジメント強化研修
▽10月14日(火) 管理職向け研修~自分の課題を整理する編
▽10月15日(水) 売上を上げるアウトバウンド研修
▽10月15日(水) 中堅社員研修(2日間)
▽10月17日(金) 部下モチベーション向上研修

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<会場案内>
大阪市中央区高麗橋4-4-9 淀屋橋ダイビル1階
会場マップより詳細をご確認くださいませ。
アクセス:京阪本線、地下鉄御堂筋線「淀屋橋駅」12番出口より徒歩2分
      地下鉄四つ橋線「肥後橋駅」6番出口より徒歩1分


大阪市中央区高麗橋4-2-7 ホテルユニゾ大阪淀屋橋地下会議室
会場マップより詳細をご確認くださいませ。
アクセス:京阪本線、地下鉄御堂筋線「淀屋橋駅」12番出口から左に徒歩1分

※研修により、会場が変更になることがございます。
詳しくは各研修のページをご覧くださいませ。


この他にも、大阪会場にて多数の公開講座を実施しています。
開催スケジュールや最新情報をぜひご覧くださいませ↓
【大阪開催】公開講座スケジュール

# by insourcekansai | 2014-09-26 14:40 | 大阪開催公開講座info
9月も下旬。秋になりました!
こんにちは!
インソース大阪支社です。

あっという間に10月が近づいてきました。
不安定な天気で残暑が厳しい日もありますが、
だんだんと涼しくなってきましたね。
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写真は秋の花、コスモス。
見頃はもう少し先になりますが、
全国各地に名所があるので、毎年楽しみにしています。

ちなみに、コスモスの和名は「秋桜」。
その由来は、
秋に咲き、花弁の形が桜に似ていることからきているそうです。

「乙女のまごころ」「愛情」「おだやかさ」といった花言葉も
その見た目にピッタリだなと思います♪

# by insourcekansai | 2014-09-19 18:22 | 大阪支社の日常
【おすすめ研修】「タイムマネジメント研修」で仕事の効率をアップさせる!
いつもお世話になっております。
インソース大阪支社の小森山でございます。

あっという間に9月。
季節も夏から秋へと移り変わっています。

秋といえば、
食欲の秋・スポーツの秋など様々ありますが、
ビジネスパーソンにとっては、学問の秋も気になるところ。
自身のビジネススキルをアップさせるには
もってこいの季節になってきますね。

そこで今回は、タイムマネジメント研修をご紹介いたします。

効率的に仕事を進め、日々の生活の中で
もっと秋を楽しんでみてはいかがでしょうか。

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ところで皆さま、
「タイムマネジメント」と聞いて、
どのようなイメージをお持ちになるでしょうか。

直訳すると「時間の管理」ですが、
実際、時間そのものを管理することはできません。
そこで弊社では、タイムマネジメントを
時間の管理ではなく、仕事の管理と位置づけております。

誰しも与えられた時間は1日24時間で、
コントロールできる余地は限られています。
したがって、限られた時間をどう管理するのかではなく、
限られた時間に何をどうするのかについて
考える必要があります。
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そのためのポイントは、以下の3つです。

1.QCDRSを明確にする
どのような仕事にも、
Q(Quality: 品質)、C(Cost: コスト)、D(Delivery: 納期)、
R(Risk: リスク)、S(Sales:セールス)、があります。
まず、“どのような仕事にすべきなのか?”
といったゴールをこの視点から考え、全体像をイメージします。

2.優先順位をつける
毎日1つの仕事だけに集中して取り組めるわけではなく、
日々突発的に発生する業務にも対応していかなければなりません。
その時に効果を発揮するのが、
自らの業務を『緊急性』と『重要性』で整理することです。
それを研修内で実際に行うことで
優先順位のつけ方を学んでいただきます。

3.コミュニケーション力をつける
仕事は決して1人ではできません。
必ず自分以外の他者を巻き込みながら行うものです。
自分の業務を効率的に遂行させるためのコミュニケーション力も大切です。


時間の使い方を徹底的に分析し、
最適化を図ることができるタイムマネジメント研修。
ぜひご検討ください!

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おすすめのタイムマネジメント研修ラインナップはこちら↓
タイムマネジメント研修(半日間)
タイムマネジメント研修~仕事の効率アップ編(1日間)
タイムマネジメント研修~現状を分析し、最適な時間管理を考える編(1日間)
タイムマネジメント研修~仕事の整理・分析とノウハウ習得編(1日間)
タイムマネジメント研修~最高にデキるビジネスパーソン養成編(2日間)


# by insourcekansai | 2014-09-10 13:14 | おすすめ研修
【大阪開催】公開講座のご案内~中堅社員研修がおすすめです!
こんにちは!
インソース大阪支社でございます。

今回は、7月末にもご案内いたしました、
中堅社員向けのおすすめの公開講座のご案内です。

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中堅社員は現場のエンジンとして、
また将来のリーダー候補として極めて重要な存在ですよね。
そのため、お客さまからも、
今まで後手に回っていた中堅層の教育を強化したい
というご相談が多く寄せられております。

そこで今月も、大阪会場にて以下公開講座を実施いたします。
◎ 9月17日(水) 中堅社員研修~管理職を補佐し、部の成果を出す!

■ フォロワーシップとリーダーシップを同時に強化

“管理職”と現場メンバーの潤滑油となる“中堅社員”は、
上へのフォロワーシップと下へのリーダーシップを
同時に求められるポジションです。
本研修は、その役割を果たすのに必要なスキルを
「コミュニケーション」・「PDCAサイクル」・「リスクマネジメント」の
3つの観点から強化します。
いずれのスキルも中堅社員として必須となるポイントに特化し、
凝縮した内容でお伝えさせていただきます。

■ 納得感を生むワークで明日から実践

研修冒頭で中堅社員としての役割認識を徹底するため、
その必要性を実感しながらスキルを習得できるのも特徴です。
また、研修の随所に
『自ら考え、気づくこと』に根差したワークが多く盛り込まれているので、
納得感を持ちながら学ぶことができます。
こうした点からも、現場での実践につながりやすい研修になっております。

中堅社員の意識強化とスキル強化におすすめです。
皆さまのご参加を、お待ちしております!
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<9月下旬 公開講座スケジュール>
▼ 9月16日(火) 事務職のための業務改善研修
                   ~オペレーションミスを防止する編
▼ 9月16日(火) 研修担当者レベルアップ研修 ※残りわずか
▼ 9月17日(水) 中堅社員研修~管理職を補佐し、部の成果を出す
▼ 9月18日(木) CS向上研修
▼ 9月18日(木) (コールセンター向け)スーパーバイザー研修
▼ 9月19日(金) 段取り研修~管理職に求められるスキル習得編 ※残りわずか
▼ 9月19日(金) クレーム対応研修(中級)
▼ 9月22日(月) マニュアル作成研修
▼ 9月22日(月) 女性リーダー研修~キャリアアップ編
▼ 9月24日(水) 評価者研修
▼ 9月24日(水) リーダーシップ研修
▼ 9月25日(木) コーチング研修
▼ 9月25日(木) ビジネスマナー研修
▼ 9月26日(金) メンター研修
▼ 9月29日(月) ハードクレーム対応研修(クレーム対応上級編)
▼ 9月30日(火) 整理力向上研修
▼ 9月30日(火) ファシリテーション研修

<会場案内>
大阪市中央区高麗橋4-4-9 淀屋橋ダイビル1階
会場マップより詳細をご確認くださいませ。
アクセス:京阪本線、地下鉄御堂筋線「淀屋橋駅」12番出口より徒歩2分
      地下鉄四つ橋線「肥後橋駅」6番出口より徒歩1分


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この他にも、大阪会場にて多数の公開講座を実施しています。
開催スケジュールや最新情報をぜひご覧くださいませ↓
【大阪開催】公開講座スケジュール

# by insourcekansai | 2014-09-03 15:34 | 大阪開催公開講座info
行ってよかった日本の城2014、第3位「姫路城」!
こんにちは!
インソース大阪支社です。

先日、平成の大修理が行われている
「姫路城」に行ってまいりました!

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平成21年10月から始まった修理ですが、
だんだんときれいになった姿が見えてきました。

姫路城は、
壁や窓の格子だけではなく、
瓦の継ぎ目にまで漆喰(しっくい)を塗る、
“白漆喰総塗籠造(しろしっくいそうぬりごめづくり)”
という工法が用いられているそうです。

壁だけでなく、
屋根までも純白に生まれ変わっている姿は、まさに「白鷺城」!
修理完了が待ち遠しいです♪

# by insourcekansai | 2014-08-20 15:32 | 大阪支社の日常
評価シーズン到来!「評価者研修」で組織パフォーマンスを向上!
いつも大変お世話になっております。
インソース大阪支社の長谷川でございます。

ビジネスパーソンにとって、
「評価」は非常に身近な問題ではないでしょうか。
特に評価をする立場にある方は、
「どうすれば公平な評価ができるのか」、
「面談で部下にどのようにフィードバックをすればいいのか」など、
お悩みをお持ちの方も少なくないようです。

そこで、本日は
評価の仕方を体系的に学んでいただける評価者研修をご紹介いたします。


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評価制度に基づく公正な評価・考課は、
組織のメンバーのモチベーションと組織パフォーマンスを向上させる
非常に大切な要素です。
しかし、私が多くのお客さまとお話をさせていただく中で感じているのは、
評価・考課を「余計な仕事」ととらえたり、
個人の感覚的判断で評価を下したりしてしまう
評価・考課者が意外に多いという現状です。

そのような現状の打破をサポートすべく、
弊社では、以下のような視点から研修を実施しています。

・評価の意義と重要性の理解
・目標設定の具体的方法の習得
・目標達成への動機づけ
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インソース大阪支社では、
評価・考課に必要な要素を体系的に学ぶ1日間研修、
「評価のブレ防止」「面談時の適切なフィードバック」などの
課題をピンポイントで解決する半日間研修など、
柔軟にプログラムを組ませていただきます。
ぜひご検討ください。


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基本的な評価者研修ラインナップはこちら↓
評価者研修~基本編(1日間)
評価者研修(半日間)
人事考課研修~面談の仕方編(半日間)

その他、こちらの研修もおすすめです!
評価者・考課者研修~部下の目標を達成させるリーダー編(2日間)
評価者・考課者研修~目標設定とフィードバック面談実施編(1日間)
評価者・考課者研修~人事評価と部下のモチベーションアップ編(1日間)
面談研修~面談時のコミュニケーション編(1日間)
評価者研修+コーチング+OJT(1日間)

# by insourcekansai | 2014-08-12 09:36 | おすすめ研修
【大阪開催 無料セミナー】7/31(火) 研修内製化セミナーを実施いたしました!
こんにちは!
インソース大阪支社の長谷川でございます。

8月に入り、連日、
日本各地の花火大会や祭の様子がメディアに映し出され、
いよいよ夏真っ盛りですね。

さて本日は、
7月31日(木)に大阪で開催された無料セミナー、
「研修内製化セミナー」について、レポートさせていただきます!

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【 研修内製化セミナー in大阪 】
当日は、33℃を超える猛暑日。
厳しい暑さの中でしたが、
研修内製化にご関心を持つ、企業・組織の担当者さま、
10名の方々にご参加いただきました。

研修内製化が求められる背景、
メリットやデメリット、成功例や失敗例、内製化の手順、
また、スキルマップや反転授業の活用といった
より実践的なノウハウまでお伝えいたしました。

研修内製化の基本的なポイントについてお話させていただいた後、
ご参加いただいた皆さまの関心ごとに、
以下のようなワークショップを実施いたしました。

・研修効果の定着化
・意欲をもって研修に参加してもらうためのコツ
・組織を活性化させるための研修活用
・社内講師の育成  など

既に研修内製化を進めている企業・組織さま、
これから進めようと検討している企業・組織さまなど、
皆さまの内製化への取り組み具合は様々でしたが、
何かしら、今後の活動に活かせる情報を
お持ち帰りいただけたのではないかと思います。
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<参加いただいた方の声>(一部)
・反転授業は、是非取り入れてみたい興味深いものでした。

・研修で学んだことの定着率を上げるためのアンケートは、シンプルながら、即実践できるものと感じました。

・これまで育成の方針や計画が曖昧なまま、単発の研修を実施することが多かった当社ですが、スキルマップの活用など、計画的、体系的に育成を進めていかなければならないことを改めて実感しました。


研修内製化セミナーは、今後も定期的に実施する予定です。
研修内製化にご興味をお持ちの担当者さま、
是非本セミナーをご活用くださいませ!

本セミナーの詳細、お申込みは、こちらからご覧くださいませ↓
研修内製化 無料セミナー
 ※現在、東京での開催予定のみとなっております。

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また、無料セミナーのテーマに関しまして、
こんなテーマの無料セミナーだったら参加してみたい!
というものがありましたら、
是非お気軽にご連絡いただければ幸いです。

★お問い合わせ窓口
株式会社インソース 大阪支社 長谷川
TEL:06-6205-0090
E-mail:hasegawa-y@insource.co.jp

# by insourcekansai | 2014-08-05 14:20 | 大阪開催公開講座info
【大阪開催】公開講座のご案内~中堅社員研修がおすすめです!
こんにちは!
インソース大阪支社でございます。

このところ、
中堅社員教育に関するご相談も多く寄せられております。
そこで本日は、7月29日(火)に開催いたします公開講座、
中堅社員研修~管理職を補佐し、部の成果を出す!をご紹介いたします!

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■ フォロワーシップとリーダーシップを同時に強化

管理職と現場メンバーの潤滑油となる中堅社員は、
「上へのフォロワーシップ」と「下へのリーダーシップ」を
同時に求められるポジションです。

本研修は、その役割を果たすのに必要なスキルを
「コミュニケーション」・「PDCAサイクル」・「リスクマネジメント」の
3つの観点に分けて強化します。
いずれのスキルも、中堅社員として必須なポイントに特化し、
凝縮した内容でお伝えさせていただきます。

■ 納得感を生むワークで明日から実践

研修冒頭で中堅社員として役割認識を徹底するため、
必要性を実感しながらスキルを習得できるのも特徴です。
また、研修の随所に
「自ら考え、気付くこと」をポイントとしたワークが
多く盛り込まれているので、
納得感を持ちながら学ぶことができます。
こうした点からも、
明日からの実践につながりやすい研修になっております。

中堅社員の意識強化とスキル強化におすすめです!
皆さまのご参加をお待ちしております。
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<7月~8月上旬 開催スケジュール>
▼ 7月29日(火) 中堅社員研修~管理職を補佐し、部の成果を出す!
▼ 8月 1日(金) 段取り研修~管理職に求められるスキル習得編
                                ※残りわずか!
▼ 8月 4日(月) OJT指導者研修~新人・後輩指導の基本スキル習得編
▼ 8月 5日(火) 若手社員研修~主体性の発揮
▼ 8月 5日(火) 研修講師養成研修       ※残りわずか!
▼ 8月 7日(木) 新任管理職研修~自信を持ってマネジメントを始める編(2日間)
▼ 8月 8日(金) モニタリングスキル研修
▼ 8月11日(月) メンター制度導入による社員育成を考える研修(1日間)
▼ 8月11日(月) 営業研修~ソリューション提案力向上編
▼ 8月12日(火) 接客マナー向上研修
▼ 8月14日(木) タイムマネジメント研修

<会場案内>
大阪市中央区高麗橋4-4-9 淀屋橋ダイビル1階
会場マップより、詳細をご確認くださいませ。
アクセス:京阪本線、地下鉄御堂筋線「淀屋橋駅」12番出口より徒歩2分
      地下鉄四つ橋線「肥後橋駅」6番出口より徒歩1分


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このほかにも、大阪会場にて
多数の公開講座を実施しています。
開催スケジュールや最新情報をぜひご覧くださいませ。
【大阪開催】公開講座スケジュール


# by insourcekansai | 2014-07-25 14:39 | 大阪開催公開講座info
緑いっぱいの大阪城公園♪
こんにちは!
インソース大阪支社です。

7月もあっという間に中旬。
梅雨明けまで、あと少しになりました。
どんよりとした天気や蒸し暑さが続いていますが、
体調管理に気をつけて過ごしていきましょう!
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さて先日、大阪城公園へぶらり散歩に出かけました。
真夏ほどの暑さではなかったので、
ぐるぐると歩き回り、久しぶりにいい運動になりました!

また、広大な敷地いっぱいに青々とした木々が広がり、
のんびりとした時間を過ごすことができました♪
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大阪城天守閣がひょっこりと見える場所もあり、
思わず撮影した1枚です。

大阪城天守閣に近づくと、
観光客や地元の方々で一段とにぎわっていました!

夏休みにはイベントがたくさん行われるようなので、
またゆっくり出かけたいなと思っています。

# by insourcekansai | 2014-07-14 14:22 | 大阪支社の日常
【おすすめ研修】他社より一歩差のつく「SE向け営業研修」
いつも大変お世話になっております。
インソース大阪支社の佐藤でございます。

徐々に気温も上がってきて、夏が近づいてまいりました。
これからさらに暑くなってきますが、頑張っていきましょう!

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さて、関西・北陸エリアでは、業績が回復してきた企業が、
職種別の教育に特に力を入れ始めています。

中でも最近、インソース大阪支社で急増しているのが、
SE向け営業研修のお問い合わせです。
クライアント先に主に常駐しているSEに対して実施して欲しい
という声が多いのが特徴です。

常駐型SEは、お客さまから言われるがままに業務をするのではなく、
改善に繋がる提案や+αの営業活動ができることが、
必須のスキルとなってきています。
そのためには、SEが専門知識だけでなく、
「情報収集」「問題分析」「問題解決」「提案」の各スキルを身につけ、
お客さまに最適な「ソリューション」を提供できる必要があります。

そこでおすすめなのが、
SEのためのソリューション営業基礎研修です。

本研修では、講義形式だけでなくケーススタディやワークを通して、
お客様のニーズの発見やソリューション提案など、
実践的な能力を身につけることができます。

本研修のプログラムは、以下のようになっております↓
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その他、詳細につきましては、
SEのためのソリューション営業基礎研修(1日間)からご確認くださいませ。

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その他、おすすめの研修はこちらです↓

SEのための「きく」「書く」「話す」研修(2日間)
ビジネスに必須のコミュニケーションスキルを身につけ、
実際に活用できるよう学びます。

対顧客コミュニケーション向上研修~ソリューション提案編(1日間)
お客様の問題発見からソリューション提案の方法までを学びます。

ソリューション提案力強化研修~基本編(2日間)
商談の基本やニーズの探り方、
効果的なプレゼンテーションの手法を学べます。

ソリューション営業研修~論理的思考強化編(1日間)
ソリューション営業担当者に求められるロジカルシンキングを理解し、
身につけます。

ソリューション提案力強化研修~提案力向上編(1日間)
お客様の真のニーズを引き出す「ヒアリング力」と
魅力ある提案書の作成スキルを学びます。

ソリューションマインド研修(12日間)
クライアントのニーズを引き出し、的確に答える力を身につけます。

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また、お一人からでも参加できる公開講座もございます!
営業研修~ソリューション提案力向上編
※大阪開催:8月11日(月)10:00~16:45

競争の激しいIT業界で他社との差別化を図るために、
ぜひ合わせてご検討くださいませ!

# by insourcekansai | 2014-07-04 10:00 | おすすめ研修
【大阪開催】公開講座のご案内(女性リーダー/アサーティブコミュニケーション/メンター研修/他)
こんにちは!
インソース大阪支社です。

じめじめした天気が続いていますが、
皆さまいかがお過ごしでしょうか。
さて本日は、7月上旬に大阪で開催予定の
公開講座をご案内いたします!

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<開催スケジュール>
■ 7月 1日(火) 女性リーダー研修~キャリアアップ編
■ 7月 2日(水) 若手社員研修~主体性の発揮
■ 7月 4日(金) アサーティブコミュニケーション研修
■ 7月 7日(月) メンター研修
■ 7月 8日(火) 部下モチベーション向上研修
■ 7月 9日(水) 上級管理職研修
■ 7月10日(木) 事務職のための業務改善研修~ファイリング編
■ 7月11日(金) リーダーシップ研修
■ 7月11日(金) ビジネス文書研修
■ 7月14日(月) マニュアル作成研修
■ 7月15日(火) OJT指導者研修~新人・後輩指導の基本スキル習得編

大阪会場では、その他にも多数のラインナップをご用意しております。
【大阪開催】公開講座ラインナップ
ぜひご覧くださいませ。

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公開講座をご検討中の皆様、年間割引パックがおすすめです!

※年間割引パックとは・・・
10回以上、ご受講枠(受講回数)を事前にご購入いただくと、
受講料がお得になる料金プランです。


現在、通常料金より最大40%割引となる、
5段階のプランをご用意しております。
例えば、受講枠を10回ご購入いただくと、
通常料金¥260,000のところ、¥215,000に割引!
さらに、利用期限内であれば、
追加のご受講枠も割引後のお値段でご購入いただけます!
ぜひご利用くださいませ!

年間割引パックの詳細はこちらからご覧いただけます↓
◆ 【公開講座】年間割引パック

# by insourcekansai | 2014-06-27 16:18 | 大阪開催公開講座info
6/21は夏至。夏が近づいてきました!
こんにちは!
インソース大阪支社でございます。

あっという間に6月も下旬。
今週末6/21は、二十四節気の「夏至」で、
一年で最も昼の時間が長くなる日です!

ただ、今は梅雨の真っ只中なので、
実際の日照時間は、冬よりも短いことが多いようです。

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ちなみに、夏至の時期(夏至~半夏生の7月上旬)に
地方によって、食べ物の風習があるのをご存知ですか?

関西ではタコを食べるところが多く、
京都では水無月という和菓子、
三重県ではミョウガを食べる風習があるんだとか!

他にも各地で風習があり、由来も様々だそうですが、
本格的な夏を前に元気な身体を作って
暑い夏を乗り切りたいという思いが強く込められているそうです。

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暑さの本番はまだまだこれから。
食事を通して、体調管理に気をつけていきましょう!

# by insourcekansai | 2014-06-13 10:16 | 大阪支社の日常
【おすすめ研修】研修を受けたその瞬間から実践できる!CS・接遇研修
いつも大変お世話になっております。
インソース大阪支社の松木でございます。

早速ですが、
本日は、CS・接遇関連の研修を紹介いたします。
どんな業界、どんな職種でも
何かしら関わらざるえないお客さま対応。
この機会に、改めて検討してみてはいかがでしょうか。

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■ そもそもCSとは?

そもそもCS(Custоmer Satisfactiоn)とは、顧客満足の略ですが、
インソースではCSの定義を“お客さまに関することすべて”と考えています。
つまり、電話応対もCS、
お客さまが通る玄関を掃除しておくこともCS、
段差があるところを直すのもCS、と考えています。
単なる接遇やマナーではなく、『すべて』というのが基本的な定義です。


■ CSを実現するには? ⇒ 達成感がポイント

CS向上を考える時、まずは
効果が見込め、着手しやすいものからスタートします。
また、実務において改善を進める場合には、
明確なゴールが必要不可欠です。

「CS向上をがんばる!」といった、あいまいなゴールでは、
本当に達成できたかどうか判断がつかないため、達成感も得られません。
目に見える成果を上げることが、極めて重要です。
※効果が見込め、着手しやすい目標とは?良い例はこちら→CS改善目標シート(例)
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■CS研修を受講するメリットは? ⇒ その1:知ってるつもりに気づく

CS研修というと、
「現場で日々実践しているから、今さら・・・」
と思う方もいらっしゃるかと思います。

しかし、日々の業務の中でCSを正しく理解し、
自分の行動を振り返り、自組織のCSレベルについて考える機会は、
ほとんどないのではないでしょうか。

机に向かい、テキストを読み、実際にロールプレイングを行うことで、
「分かっていた気でいたけど、できていなかった!」
「こんな時は、こうすればよかったのか!」など、
さまざまな“気づき”が得られるはずです。

また、演習の内容も
お客さまの業界やニーズに沿ってカスタマイズしているので、
学んだ瞬間から使えるのが特徴です。

■ CS研修を受講するメリットは? ⇒ その2:組織的なCS向上を目指せる

電話応対や身だしなみなど、
一人ひとりの基本行動だけでなく、組織全体でのCS向上策も学べます。
CS向上会議のご紹介や、次にご紹介するCS改善目標シートを
研修のまとめとして作成していただきます。

■ 研修での“気づき”を現場で活かすために ⇒ CS改善目標シート

インソースのCS研修は、
「いい話を聞いたなぁ」で終わらせないようなかたちで
実施したいと考えています。
そこで、CS改善目標シートを記入して持ち帰っていただくなど、
さまざまな工夫を行っています!
CS改善目標シート(白紙)を、ぜひご活用くださいませ。
 目標に対する毎月の進捗状況を○×△で評価し、
 達成できなければその理由を考え、来月改善してもらう・・・などの方法で
 活用いただけます!


お客さまに合わせて、内容のカスタマイズをしておりますので、
「こんなカリキュラムがほしい!」など、気軽にお問い合わせくださいませ。

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CS・接遇に関するカリキュラム一覧はこちら↓
CS・接遇研修ラインナップ
クレーム対応に特化した研修はこちら↓
クレーム対応研修ラインナップ
電話応対に特化した研修はこちら↓
電話応対研修ラインナップ

その他に、1名さまから参加可能な公開講座を
大阪会場でも実施しております。
◆ 6月13日(金) クレーム電話対応研修
◆ 7月17日(木) クレーム対応研修(中級)
ぜひ合わせてご覧くださいませ!

# by insourcekansai | 2014-06-10 09:10 | おすすめ研修
【大阪開催】公開講座のご案内(ビジネスマナー/研修講師養成/リスクマネジメントほか)
こんにちは!
インソース大阪支社です。

本日は、大阪にて開催いたします公開講座のご案内です!

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<開催スケジュール>
■ 6月 3日(火) ビジネスマナー研修
■ 6月 4日(水) 研修講師養成研修
■ 6月 5日(木) プロジェクトマネジメント基礎研修
■ 6月 5日(木) リスクマネジメント研修
■ 6月 6日(金) スーパーバイザー研修
■ 6月 9日(月) 要約力強化研修~仕事は「要約」から始まる!
■ 6月10日(火) 事務職のための業務改善研修
■ 6月13日(金) クレーム電話対応研修

その他にも、多数ラインナップをご用意しております。
【大阪開催】公開講座ラインナップ
ぜひ合わせてご覧くださいませ。

# by insourcekansai | 2014-05-29 15:46 | 大阪開催公開講座info
紀三井寺に行ってまいりました!
こんにちは!
インソース大阪支社です。

気づけば、もうすぐ5月も終わり。
過ごしやすい毎日で、初夏の陽気も感じる今日この頃です。

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さて先日、休みを利用して、
和歌山県の紀三井寺に行ってまいりました!
新緑の緑が青々としていて、とても癒されました。

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左の写真は「結縁坂」。
楼門をくぐると、231段もの急な石段が続いています。
登りきるのは大変ですが、振り返ると絶景が広がっていました!

早咲きの桜の名所として有名な紀三井寺ですが、
新緑の美しさや空の青さを感じられる、
今の季節もおすすめです。

# by insourcekansai | 2014-05-21 11:59 | 大阪支社の日常
【おすすめ研修】新人研修後がカギ!OJTを成功へ導くコツ
いつも大変お世話になっております。
株式会社インソース大阪支社の成田でございます。

新人研修が落ち着き、昇格等で組織再編も多い時期かと存じます。
つきましては、今回は
新人などの指導育成を学ぶ「OJT研修」をご紹介いたします。

新人研修後がカギ!OJTを成功へ導くコツ
『OJT研修』のご案内

OJT研修の実施が多い時期になりました。
ちなみに皆さま、どのような育成計画を組まれていますか。

OJT研修を成功させるうえで、育成計画の立て方はとても重要です。
そこで、私が考える成功のポイントを2点紹介いたします。

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1.最初に大枠の育成計画を立てる

まず「日々何を行うか」から計画を立ててしまうと、
内容が増えるばかりで、指導時間も長くなり、
結果的には良い人材の育成に繋がりにくくなってしまいます。

そこで、
『ある程度大枠の育成計画を立てたうえで逆算し、
毎日の指導内容を決めていく』
これこそが、OJTのあるべき姿だと思います。

2.新人とビジョンを共有する

新人が今後、組織内でどうなって欲しいのか。
そのビジョンを事前に本人と共有することも大事だと思います。
これを行ってこそ新人のモチベーションも上がります。
ぜひお試しください。

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また、実際にOJTをスタートする際は、
次の2点がポイントになってくると思います。


1.ティーチング→コーチングの流れで指導を行う

「コーチング」とは、
部下や後輩が自ら目標を達成できるよう支援することがねらいです。
指示・命令をするのでなく、一緒になって目標を設定し、
過程を見守り、要所要所で助言します。

これに対して「ティーチング」とは、
学校教育のように相手に一方的に物事を教え込むことを指します。
相手が一定レベルの経験・スキルを持つ場合は、
コーチングは効果的ですが、
新人のようにまだ基本もわからない段階では、ティーチングが有効です。

新人へのOJTは、ティーチング→コーチングの流れが最適といえます。


2.自分の常識のレベルを部下・後輩に合わせること

自分たちと新人では、持っている常識のレベルが全く違います。
まずは、新人の立場に立って考えることから
スタートしてみてはいかがでしょうか。

また、時代の変化に伴って、新人の常識や考え方も変わってきています。
「背中を見て学べ」のように、
自分たちが受けてきた育成方法では、
現在の新人には適さないことがあることを理解することも大事です。

OJT研修をご計画の際は、ぜひともお声掛けいただければ
幸いでございます。
以下におすすめのOJT研修を紹介いたします。
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OJT研修 ~ティーチングスキル向上編(1日間)
中堅社員として、部下でなく後輩の指導方法を知るために有効です。
OJT研修 ~リーダー候補養成編(1日間)
今後組織内で活躍するリーダーの育成方法を考える研修です。
OJT研修 ~自らのタイプを知り、指導を進める編(1日間)
自身のタイプを知り、より効果的な指導方法を知るための研修です。

【人事や管理職の立場から、OJT担当者をマネジメントする研修】
OJT研修 ~監督者向け(1日間)
OJT担当者への支援の仕方や育成計画の立て方を学んでいただきます。
管理職向けOJT研修 ~役割認識と意識強化(1日間) 
OJT担当者と監督者をさらに管理する立場である管理職向けの研修です。

【1名さまから参加可能な公開講座】
OJT指導者研修~新人・後輩指導の基本スキル習得編
※大阪会場では下記の日程で実施予定です。
6月11日(水)10:00~16:45

お客さまのご要望に沿って、最適な提案をさせていただきますので、
是非お気軽に、ご相談くださいませ。

# by insourcekansai | 2014-05-09 10:58 | おすすめ研修
【5月下旬 大阪開催】公開講座のご案内
おはようございます!
インソース大阪支社です。

本日は、大阪にて開催いたします
5月下旬 公開講座スケジュールのご案内です!

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インソースでは、
1600以上あるカリキュラムの中から、
特に要望の多い約200を厳選し、
1名さまから参加可能な公開講座を実施しております。

<5月下旬 開催スケジュール>
■ 5月19日(月) クレーム対応研修(中級)
■ 5月20日(火) リーダーシップ研修
■ 5月21日(水) タイムマネジメント研修
■ 5月21日(水) 接客マナー向上研修
■ 5月22日(木) コミュニケーション研修
■ 5月26日(月) 中堅社員研修~管理職を補佐し、部の成果を出す!

この他にも、多数ラインナップがございます!
ぜひご検討くださいませ。
【大阪開催】最新公開講座情報

# by insourcekansai | 2014-04-25 09:45 | 大阪開催公開講座info
春の雨は、大事な恵みの雨♪
こんにちは!インソース大阪支社でございます。

穏やかな春の陽気で、
過ごしやすくなってきたなあと感じる今日この頃。
ただ、暖かくなるにつれ、雨の日も増えてきたように感じます。

調べてみたところ、春になると冬型の気圧配置が崩れ、
低気圧や前線が日本列島を通る回数も
徐々に増えてくるからだそうです!

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そして4月20日は、二十四節気の一つ「穀雨」。
雨が降って、百穀を潤すという意味からきているそうです。

これからの新緑の季節に向けて、大事な恵みの雨。
5月の新緑がより美しくなるように、
雨の日が増えてもポジティブに過ごしていきたいですね!

e0129940_10132438.jpge0129940_10132788.jpg写真は、彦根城のすぐ隣にある「玄宮園」。

青々とした新緑はもちろん、
初夏に向けて、池に浮かぶ蓮や菖蒲の花が
とてもきれいだそうです♪


# by insourcekansai | 2014-04-17 10:39 | 大阪支社の日常
【おすすめ研修】全国2万人以上が受講!初めてのマネジメントでも自信が持てる
いつも大変お世話になっております。
インソース大阪支社の長谷川でございます。

ここ数日、
春らしいあたたかな陽気の毎日でしたが、
今日はあいにくの天気となっていますね。
明日以降は、寒の戻りで一段と寒くなるようです!

皆さま、くれぐれも体調を崩されないよう、
お気をつけくださいませ。

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さて、本日は、
最近多くのお問い合わせをいただいている
新任管理職研修のご紹介です。

3~4月は、新人研修、
その指導を担当するOJT研修実施がピークを迎えます。

ただ、この時期は、
丁度人事異動や昇任の時期と重なることから、
並行して、新任管理職研修を検討されている会社・組織が非常に多いです。


管理職に昇格された方の中には、
「マネジメントって何?」、
「これまで部下がいなかったのに、急に部下を指導しろと言われても・・・」
など、管理職としての役割が分からず、不安を抱く方が少なくありません。
不安が解消されないまま業務についても、
管理職としてのパフォーマンスは上がりにくいのが現状です。

そこで弊社では、いわゆる知識の詰め込みではなく、
管理職になりたての方々の不安を解消する研修を提供しています。

具体的には、
まず参加者には、管理職に求められる役割を認識し、
プレーヤーからマネージャーへ意識・行動の転換を図っていただきます。
さらに、管理職に求められるスキル・知識のうち、
絶対に押さえていただきたい、以下4つのポイントを学んでいただきます。

・PDCAによる業務管理
・部下の育成・指導
・業務改善
・リスクマネジメント
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本研修は、
これまでに全国で2万人以上の方々に受講いただいております。
1日で全スキルをまんべんなく身に付けるタイプのものから、
個別スキル(マネジメント力向上、部下指導など)に
フォーカスを当てて強化するものまで、様々な種類の研修がございます。

1~2日で新任管理職に必要なスキルを網羅するなら・・・
段取り(管理職)研修~基本編(1日間)
新任管理職研修~自信を持って管理職を始める編(2日間)

管理職には様々なスキルが必要です。苦手分野を集中して強化するなら・・・
初級管理職研修~組織マネジメント編(1日間)
初級管理職研修~指示徹底力強化編(1日間)
新任・初級管理職研修~ビジョンの共有と部下育成編(1日間)

新任・ベテラン問わず、すべての管理職の方の底上げを目指すなら・・・
管理職研修~ビジネス・リーダーシップ育成編(1日間)
管理職研修~マネジメントと意識変革編(1日間)

中間管理職の立場から、補佐業務にフォーカスした研修もございます。
管理職研修~補佐としての役割を学ぶ編(1日間)
リーダーコミュニケーション研修~「上司の補佐」と「部下の指揮」編(1日間)

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少人数の場合は、1名さまから参加可能な公開講座もおすすめです!
【公開講座】段取り研修~管理職に求められるスキル習得編
 ※大阪にて、5月15日(木)に開催予定です。
【公開講座】新任管理職研修~自信を持ってマネジメントを始める編(2日間)
 ※大阪にて、6月18日(水)~6月19日(木)の2日間、開催予定です。

お客さまのニーズ・ご要望に沿って、
最適な提案をさせていただきますので、是非お気軽にご相談くださいませ。

# by insourcekansai | 2014-04-04 12:59 | おすすめ研修
【大阪開催】公開講座のご案内
こんにちは!
インソース大阪支社です。

本日は、大阪にて開催いたします公開講座のご案内です。

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ピックアップ!大阪開催公開講座

インソースでは、
1600以上あるカリキュラムの中から、
特に要望の多い約200を厳選し、
1名さまから参加可能な公開講座を実施しております。

大阪にて開催予定の公開講座ラインナップより、一部ご紹介↓↓

■ 4月16日(水) リーダーシップ研修
■ 4月17日(木) 分かりやすい説明の仕方研修 
■ 4月18日(金) 研修講師養成研修
■ 4月22日(火) マニュアル作成研修 ※残りわずか!
■ 4月22日(火) OJT指導者研修~新人・後輩指導の基本スキル習得編
■ 4月23日(水) アサーティブコミュニケーション研修
■ 4月23日(水) 営業基礎研修
■ 4月24日(木) 新人・若手のためのロジカルシンキング研修

この他にも多数ラインナップをご用意しております。
【大阪開催】公開講座ラインナップ
ぜひ合わせて、ご覧くださいませ!

# by insourcekansai | 2014-03-28 11:42 | 大阪開催公開講座info